तहकीकात TODAY
रिपोर्ट – फरहान खान/ राजकुमार मीना
मथुरा। मंडल रेल प्रबंधक, आगरा गगन गोयल के निर्देशन में वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक, आगरा मंडल अंकित गुप्ता ने बुधवार को मथुरा जंक्शन रेलवे स्टेशन का औचक निरीक्षण कर यात्रियों को उपलब्ध कराई जा रही विभिन्न सुविधाओं और व्यवस्थाओं का जायजा लिया। निरीक्षण के दौरान उन्होंने स्टेशन परिसर में स्वच्छता, यात्री सुविधाओं, खानपान व्यवस्था सहित अन्य महत्वपूर्ण व्यवस्थाओं का बारीकी से अवलोकन किया। वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक ने स्टेशन पर संचालित पे एंड यूज़ शौचालय, खानपान स्टॉल एवं अन्य यूनिट, विश्रामालय तथा यात्रियों से जुड़ी विभिन्न सुविधाओं का निरीक्षण किया। उन्होंने संबंधित व्यवस्थाओं की गुणवत्ता, साफ-सफाई और यात्रियों को मिल रही सुविधाओं की स्थिति की जानकारी ली। निरीक्षण के दौरान अधिकारियों एवं कर्मचारियों को स्पष्ट निर्देश दिए गए कि यात्रियों को रेलवे द्वारा निर्धारित मानकों के अनुरूप बेहतर और सुविधाजनक सेवाएं उपलब्ध कराई जाएं। अंकित गुप्ता ने खानपान स्टॉल एवं अन्य वाणिज्यिक इकाइयों पर निर्धारित दरों और नियमों के पालन पर विशेष जोर दिया। उन्होंने कहा कि यात्रियों को किसी प्रकार की असुविधा न हो और खानपान सहित अन्य सेवाओं में रेलवे के निर्धारित नियमों एवं मानकों का कड़ाई से अनुपालन सुनिश्चित किया जाए। निरीक्षण के दौरान स्टेशन परिसर में साफ-सफाई की व्यवस्था पर भी विशेष ध्यान दिया गया। अधिकारियों को निर्देशित किया गया कि स्टेशन परिसर में उच्च स्तर की स्वच्छता बनाए रखने के लिए नियमित निगरानी की जाए तथा यात्रियों को स्वच्छ, सुरक्षित और सुविधाजनक वातावरण उपलब्ध कराया जाए। पे एंड यूज़ शौचालय एवं अन्य यात्री सुविधाओं की नियमित निगरानी करने के साथ ही कमियों को तत्काल दूर करने के निर्देश भी दिए गए। निरीक्षण के क्रम में वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक ने मथुरा जंक्शन के स्टेशन निदेशक सुनील शर्मा एवं वाणिज्य सुपरवाइजरों के साथ बैठक भी की। बैठक में स्टेशन पर संचालित वाणिज्यिक गतिविधियों, यात्री सुविधाओं, स्वच्छता व्यवस्था तथा यात्रियों से संबंधित विभिन्न विषयों की समीक्षा की गई। इस दौरान यात्रियों को बेहतर सेवाएं उपलब्ध कराने के लिए आवश्यक दिशा-निर्देश भी जारी किए गए।अंकित गुप्ता ने अधिकारियों एवं कर्मचारियों को यात्री सुविधाओं के प्रति लगातार सजग रहने और यात्रियों की शिकायतों का त्वरित निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि यात्रियों को किसी भी प्रकार की परेशानी न हो, इसके लिए स्टेशन पर उपलब्ध सभी सुविधाओं की नियमित निगरानी जरूरी है। साथ ही रेलवे द्वारा निर्धारित नियमों, दरों और सेवा मानकों का पालन सुनिश्चित करने पर भी विशेष जोर दिया गया। औचक निरीक्षण के दौरान स्टेशन परिसर, यात्री सुविधाओं और खानपान इकाइयों में साफ-सफाई की व्यवस्था को लेकर अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए गए। वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक ने संबंधित कर्मचारियों से कहा कि स्टेशन पर स्वच्छता और यात्री सुविधाओं में किसी भी स्तर पर लापरवाही न बरती जाए तथा यात्रियों को बेहतर सेवा उपलब्ध कराने के लिए लगातार प्रभावी निगरानी की जाए। रेलवे अधिकारियों के इस निरीक्षण का उद्देश्य मथुरा जंक्शन पर यात्रियों को उपलब्ध कराई जा रही सुविधाओं की वास्तविक स्थिति का जायजा लेना और व्यवस्थाओं को रेलवे के निर्धारित मानकों के अनुरूप बनाए रखना रहा। अधिकारियों ने यात्री सुविधा, स्वच्छता और बेहतर सेवा व्यवस्था को प्राथमिकता देते हुए सभी संबंधित कर्मचारियों को अपने दायित्वों का प्रभावी ढंग से निर्वहन करने के निर्देश दिए।
